Social Customer Service – Digitalisierung und Einstatz sozialer Medien und Netzwerke im Service

Qualität im Service darf kein Zufall sein. In der Rolle als Kunde nehmen wir schnell wahr, wenn wir schlechte Service Qualität erleben. Wir bewerten, rezensieren, wechseln. Was nehmen wir uns für unsere Kunden vor? Dieses Seminar gibt einen Überblick zur zielgerichteten Integration Sozialer Medien und Netzwerke im Service. Diese sollen vor allem eins: Nutzen erzeugen! Weiterlesen

CCW Call Center World

Die internationale kongressmesse 2017 für Kundenservice, Kommunikation & Contact Center Es warten spannende Themen auf Sie: Die digitale Zukunft im Kundenservice Die Gestaltung einzigartiger Kundenerlebnisse Kreatives Denken und Arbeiten im Kundenservice Parallelwelten: Künstliche oder menschliche … Weiterlesen