Bereits zum siebten Mal hat das Unternehmen UMWW die umfangreichste Langzeit-Social-Media-Studie „Wave“ veröffentlicht. Seit 2006 wird die Studie jährlich ergänzt und um ein aktuelles Bild der digitalen Kommunikationslandschaft. Die Studie untersucht in mehr als 65 Ländern das Verhalten von mehr als einer Milliarde Social Media Nutzer!
Ps: Eine Übersicht aller wichtigen Social Media und Online Marketing Studien findet sich hier.
Key Facts
Key-Facts der sehr umfangreichen Studie, welche man sich selbst Unternehmens relevant filtern kann, sind unter anderen:
- Die Auswahl der passenden Medien und Optimierung des Contents für die verschiedenen Endgeräte wird immer wichtiger.
- Storytelling, Content Marketing, etc. funktioniert am besten mit Bildern (Bilderwelten, mehr dazu hier.)
- Nichts neues aber zumindest etwas am wachsen: „Microblogging in Deutschland liegt im Vergleich zum internationalen Durchschnitt weit zurück.“ (Wichtig allerdings im Marketing-, PR-, IT- und Support-Bereich.)
- Weitere Insights gibt es in einem PDF zusammengestellt auf der Seite Wave 7.
Des Weiteren analysiert die Studie das Verhalten der Internet-Nutzer im Hinblick auf Plattformen, Endgeräte, Interaktionsbereiche, Mobile-Stats, aber auch Einstellungen der User zum Beispiel im Hinblick auf Sicherheit, Vertrauen und Mehrwert.
Die empirische Untersuchung definiert im weiteren Verlauf folgende fünf Bedürfnisse der Online-User:
- 40% möchten Entertaint werden
- 65% möchten ein (schnelles) Feedback zu ihren Beschwerden
- 37% möchten etwas von den Brands lernen
- Beziehungen sind essentiell damit Nutzer Empfehlungen weitergeben
- Aufbau von Wissen beim Nutzer/Käufer über ein Produkt, erhöht die Kaufwahrscheinlichkeit
Für den höchsten Mehrwert für den Kunden, ermittelt die Studie die Kombination aus:
Am 18.2.2014 werden übrigens auf Joiz die Ergebnisse und Key-Facts in einem Webinar vorgestellt. Die amerikanische Präsentation gibt es bereits hier:
Weitere Interessante Studien aus dem Social Media- und Online Marketing-Bereich gibt es hier.
Quelle(n): Wave.MUWW
Über den Autor Markus Besch
Markus Besch ist Vorstand der NextDBI AG - Digital Business Institute und Begründer des SocialMedia Institute mit Hauptsitz in Stuttgart.
Sein persönlicher Fokus gilt dem Thema Social Media Strategie, den Social Business Networks LinkedIn und Twitter, sowie der Bereich Tools.