BEGIN:VCALENDAR VERSION:2.0 PRODID:-//SocialMedia Institute (SMI) - ECPv5.8.0//NONSGML v1.0//EN CALSCALE:GREGORIAN METHOD:PUBLISH X-WR-CALNAME:SocialMedia Institute (SMI) X-ORIGINAL-URL:https://socialmedia-institute.com X-WR-CALDESC:Veranstaltungen für SocialMedia Institute (SMI) BEGIN:VTIMEZONE TZID:Europe/Paris BEGIN:DAYLIGHT TZOFFSETFROM:+0100 TZOFFSETTO:+0200 TZNAME:CEST DTSTART:20170326T010000 END:DAYLIGHT BEGIN:STANDARD TZOFFSETFROM:+0200 TZOFFSETTO:+0100 TZNAME:CET DTSTART:20171029T010000 END:STANDARD END:VTIMEZONE BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20171102 DTEND;VALUE=DATE:20171103 DTSTAMP:20260820T140412 CREATED:20170424T124746Z LAST-MODIFIED:20170424T124746Z UID:7834-1509580800-1509667199@socialmedia-institute.com SUMMARY:SEAcamp DESCRIPTION:Das beliebteste Event zum Thema Google AdWords & PPC-Werbung\nBereits die erste Veranstaltung zum Thema SEA- und Google-AdWords im April 2013 haben voll ins Schwarze getroffen. Die folgenden SEAcamps standen dem in nichts nach\, denn die Resonanz war auf allen Barcamps rießig. Mit rund 200 Teilnehmern je Veranstaltung konnte intensiv diskutiert\, Erfahrungen und Tipps & Tricks augetauscht werden. \n  \n„Wissen teilen. Neues lernen. Weiterkommen“ – das ist das Motto des SEAcamp 2017. \n  \nAm 02.11.2017 findet aufgrund der großen Nachfrage erstmalig ein Zusatztermin für das SEAcamp in Hannover statt. Die Location ist das Marriott Courtyard direkt am Maschsee. Tickets können Sie hier bestellen. \n  \nWeitere Informationen über den Ablauf\, das Programm und die Buchung der Tickets finden Sie hier. \n  \nSichern Sie sich jetzt Ihre Tickets für den Zusatztermin des SEAcamp in Hannover! \n  \n  URL:https://socialmedia-institute.com/seminar/sea-camp/ LOCATION:Courtyard Marriott Maschsee\, Arthur-menge-Ufer 3\, 30169 Hannover CATEGORIES:Social Media / Marketing und Social Business,Vorträge und Veranstaltungen (ohne Beteiligung SMI) - Terminplaner END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Paris:20171102T180000 DTEND;TZID=Europe/Paris:20171102T230000 DTSTAMP:20260820T140412 CREATED:20170222T130801Z LAST-MODIFIED:20170227T105942Z UID:7343-1509645600-1509663600@socialmedia-institute.com SUMMARY:72.Mercedes-Benz Social Media Nights DESCRIPTION:Die erfolgreichste Social Business Veranstaltung geht in die nächste Runde #MBSMN\nDer Social Media Club Stuttgart veranstaltet monatlich eine der größten Networking-Veranstaltungen im Großraum Stuttgat. Es erwarten Sie bei der 72.Mercedes-Benz Social Media Night spannende Themen über aktuelle Trends rund um Social Media und Digitalisierung. \nDie Mercedes-Benz Social Media Night (MBSMN) ist seit mehr als fünf Jahren Deutschlands erfolgreichste Social Business Veranstaltung und die erfolgreichste Serienveranstaltung im Mercedes-Benz Museum. Die Reichweite ist oft bis zu 1.000 Tweets am Abend\, und transportiert unsere Partner als auch Sprecher sehr gut über die Netze\, was uns vom Museum immer wieder bestätigt wird.\n \n  \nWeitere Informationen über das Programm\, den Ablauf und die Buchung der Tickets finden Sie auf der Webseite des Social Media Club Stuttgart. \n  \nSichern Sie sich jetzt Ihre Tickets für die 72.Mercedes-Benz Social Media Night! \n  URL:https://socialmedia-institute.com/seminar/72-mercedes-benz-social-media-nights/ LOCATION:Mercedes-Benz Museum\, Mercedesstraße 100\, 70372 Stuttgart CATEGORIES:Mercedes-Benz Social Media Night,SocialMedia Institute Events END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20171113 DTEND;VALUE=DATE:20171115 DTSTAMP:20260820T140412 CREATED:20170424T130747Z LAST-MODIFIED:20170424T130747Z UID:7839-1510531200-1510703999@socialmedia-institute.com SUMMARY:Data Driven Business DESCRIPTION:3 Konferenzen gemeinsam oder separat buchbar – 1 Ziel: Nachhaltige CRO\, Digital Analytics & Online Marketing Strategien für Ihr Unternehmen\n  \n1.Konferenz: Conversion Conference\nWenn am Ende nicht die Conversion steht\, haben Sie ihr Marketing Budget verschwendet! Und darum steht die Optimierung von Conversion Raten zwei Tage lang im Fokus. Von den richtigen Texten\, Tests & Techniken\, von Mobile CRO\, Multichannel Kampagnen und Beacons Technolgie – hier holen Sie sich alle wichtigen Informationen und treffen die weltweit renommiertesten Experten. \n  \n2.Konferenz: eMetrics Summit\nControl your data! Immer mehr Daten\, immer mehr Möglichkeiten – ohne die richtigen Strategien und Taktiken schwimmen Sie im Big Data Hype\, aber ohne Ziel. Zwei Tage lang präsentieren Top Experten aus führenden Unternehmen zu den Themen Web-Analyse und -Controlling und der effektiven Optimierung Ihrer Online Marketing Strategien. \n  \n3.Konferenz: Predictive Analytics World Business\nDie digitale Transformation ist angekommen und die Geisteskraft wird zunehmend automatisiert\, Beliebig skalierbare und kopierbare Predictive Analytics-Lösungen ermöglichen neuartige und erstaunliche Anwendungen. Hier legen wir zwei Tage lang den Fokus auf Predictive Applications der Gegenwart und für die Zukunft. \n  \nWeitere Informationen über den Ablauf\, das Programm und die Buchung der Tickets finden Sie hier. \n  \nSichern Sie sich jetzt Ihre Tickets! \n  URL:https://socialmedia-institute.com/seminar/data-driven-business/ LOCATION:Estrel Berlin\, Sonnenallee 225\, 12057 Berlin CATEGORIES:Agiles Arbeiten / Agile Organisation,Big Data,Social Media / Marketing und Social Business,Vorträge und Veranstaltungen (ohne Beteiligung SMI) - Terminplaner END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;TZID=Europe/Paris:20171121T090000 DTEND;TZID=Europe/Paris:20171121T170000 DTSTAMP:20260820T140412 CREATED:20170824T102248Z LAST-MODIFIED:20171113T113438Z UID:7962-1511254800-1511283600@socialmedia-institute.com SUMMARY:Social Customer Service - Digitalisierung und Einstatz sozialer Medien und Netzwerke im Service DESCRIPTION:Qualität im Service darf kein Zufall sein. In der Rolle als Kunde nehmen wir schnell wahr\, wenn wir schlechte Service Qualität erleben. Wir bewerten\, rezensieren\, wechseln. Was nehmen wir uns für unsere Kunden vor? Dieses Seminar gibt einen Überblick zur zielgerichteten Integration Sozialer Medien und Netzwerke im Service. Diese sollen vor allem eins: Nutzen erzeugen! \nZielgruppe: Inhaber\, Geschäftsführer\, Teamleiter\, Gruppenleiter. \nBereich: Customer Service\, Customer Relationship Management\, Helpdesk\, Service. \nSchwerpunkte: Service Innovation\, Digitalisierung in der Service Organisation\, Nutzung Sozialer Medien und Kanäle in der Kunden-Interaktion. \nSeminar Dauer 1 Tag\, von 9:00 bis 17:00\nPreis 500 Euro zzgl. MwSt\, 595 Euro inkl. MwSt\nTermine 21. November 2017 bzw. auf Anfrage \nAlle Seminare können auch individuell\, geschlossen oder vor Ort gebucht werden. \nZiele\nGute Erreichbarkeit\, schnelle Reaktionszeiten und die Qualität der Antworten auf dringende Fragen und Probleme von Kunden sind seit jeher die Herausforderungen für Service-Organisationen. Mit zunehmender Digitalisierung steigen auch die Erwartungen der Kunden weiter. Soziale Netzwerke machen einen Dialog zwischen Kunden und Unternehmen aus Kundensicht einfacher und individueller. Wer Social in den Customer Service integriert\, hat die Chance auf bessere Kundenbewertungen und eine höhere Kundenbindung\, steht aber auch vor der Herausforderung der Integration in eine bestehende Organisation. \nNach einem Überblick über die Möglichkeiten der Digitalisierung im Customer Service und die Erwartungen sowie Wahrnehmung von Kunden\, richten wir das Augenmerk auf die Einsatzmöglichkeiten von Bots\, Sozialen Medien und Netzwerken. Im weiteren Verlauf entwickeln wir gemeinsam erste Lösungsansätze für eine neue Kundeninteraktion durch Soziale Medien und leiten organisatorische Maßnahmen ab. \nInhalte\n•    Einführung Customer Service\n•    Kundenbedürfnisse und Service-Qualität – Digitalisierung in der Service-Organisation\n•    Service per Bot – Social Bots\, Chatbots\, Servicebots & Co\n•    Help! – Wissensmanagement und Social Media Plattformen: Facebook\, etc. als erweitertes Helpdesk\n•    Social Customer Services zielgerichtet entwickeln\n•    Blueprinting Social Customer Service – beispielhafte Entwicklung einer neuen Form der Kunden-Interaktion\n•    Ausblick \nReferent\n \nSteffen Weimann ist Geschäftsführer von Servicelle und verfügt durch seine Tätigkeit als Call Center Leiter\, Service Leiter und IT-Leiter über eine umfangreiche Erfahrung in der Organisation von Customer Services bei Unternehmen unterschiedlicher Branchen. Seit 2006 ist er Unternehmer und gewann 2008 mit seinem Team den Innovationspreis der Initiative Mittelstand in der Kategorie IT-Service für das Lösungsangebot ITFLAT.de® . Seine Expertise bringt er heute als Berater und Coach für Dienstleister bei der Innovation im Geschäftsmodell und der Service-Organisationen ein. Als Dozent mit den Schwerpunkten Service Engineering\, Servicemanagement und Informationsmanagement integriert er Lehre und Praxis in seiner Arbeit. Er ist Mitglied des KompetenzCentrum für Technologie- und Innovationsmanagement der Hochschule für Oekonomie und Management FOM. \nZusatznutzen\n\nTreffen/gemeinsames Essen mit Branchen ähnlichem Wunschpartner\nDie Teilnehmer erhalten alle Seminarunterlagen.\nAlle Teilnehmer erhalten eine offizielle Teilnahmebescheinigung vom SMI.\n\nAnsprechpartner & Anmeldung\nFür weitere Fragen\, Informationen und Buchung erreichen Sie uns unter seminare@socialmedia-institute.com oder 07022/5029088. \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n * indicates required field\n\n\n\n\n \n \n Vorname:*\n \n \n \n \n \n\n\n\n \n \n Nachname:*\n \n \n \n \n \n\n\n\n \n \n Email:*\n \n \n \n \n \n\n\n\n \n \n Unternehmensname:*\n \n \n \n \n \n\n\n\n \n \n Rechnungsanschrift:*\n \n \n \n \n \n\n\n\n \n \n Telefonnummer:\n \n \n \n \n \n\n\n\n \n \n Seminar Auswahl:*\n \n \n \n > Seminar - Social Media Recht & Datenschutz\n > Social Customer Service\n > Das Blog im Unternehmen\n > 3-Tagesseminar "Online Marketing & Social Media" SMI Zertifizierung\n > Tag 1 (Website) des 3-Tagesseminar\n > Tag 2 (SEO) des 3-Tagesseminar\n > Tag 3 (Social Media) des 3-Tagesseminar\n > Social Media Marketing\n > Social Media Marketing für Fortgeschrittene\n > Social Media Management\n > Content Marketing – Einsteigerseminar\n > Visual Storytelling\n > Community Management\n > Einstiegsseminar "Wordpress"\n > Social Media Manager SMI-Zertifizierung (Module bitte im Textfeld angeben!)\n > Leadmanagement & Social Media B2B\n > Digitale Kommunikationsstrategie\n \n \n \n\n\n\n \n \n Seminar Datum (Wunschtermin):\n \n \n \n \n \n\n\n\n \n \n Nachricht:\n \n \n \n \n \n\n\n\n \n \n \n \n Hiermit gebe ich mein Einverständnis zur Nutzung/Speicherung der Daten.*\n \n \n\n\n\n\n\n\n \n \n \n \n \n \n\n\n\n CAPTCHA Code:*\n\n\n \n\n\n\n \n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n\nWeiterführende Angebote\n\nSeminarübersicht\nSocial Media Coaching\nGesamte Leistungsübersicht URL:https://socialmedia-institute.com/seminar/social-customer-service-digitalisierung-und-einstatz-sozialer-medien-und-netzwerke-im-service/ LOCATION:Wizemann.Space\, Quellenstraße 7\, Stuttgart\, Baden-Württemberg\, 70376\, Deutschland CATEGORIES:Seminare des SMI ORGANIZER;CN="SocialMedia%20Institute":MAILTO:info@socialmedia-institute.com END:VEVENT BEGIN:VEVENT DTSTART;VALUE=DATE:20171128 DTEND;VALUE=DATE:20171129 DTSTAMP:20260820T140412 CREATED:20170427T112026Z LAST-MODIFIED:20170427T112026Z UID:7856-1511827200-1511913599@socialmedia-institute.com SUMMARY:hub.berlin DESCRIPTION:Europe’s interactive business festival for digital movers and makers\nAm 28. November 2017 finden Keynotes\, Panels\, Interviews und interaktive Sessions mit den weltweit führenden Masterminds der digitalen Transformation statt. Hier stehen die Sprecher inmitten der Menge\, wobei die Zuschauer in Gesprächen über intelligente Technik\, modernisierte Gesellschaft und die Digitalisierung von Schlüsselindustrien involviert sind. \nDie Policy Arena ist die Drehscheibe für politische Ideen und Köpfe. Hier geht es darum\, wie politische Entscheidungsträger die digitale Transformation gestalten. Seien Sie Teil der umstrittenen Diskussionen! Schließlich werden zwei volle Innovationsräume verent: Wissenschaft und digitales Denken! \nWeiter Informationen über den Ablauf\, das Programm und die Buchung der Tickets finden Sie hier. \n  \nSichern Sie sich jetzt Ihre Tickets! \n  URL:https://socialmedia-institute.com/seminar/hub-berlin/ LOCATION:STATION Berlin\, Luckenwalder Straße 4-6\, 10963 Berlin CATEGORIES:Digitale Transformation,Vorträge und Veranstaltungen (ohne Beteiligung SMI) - Terminplaner END:VEVENT END:VCALENDAR