Interview Jolanta Baboulidis

Anlässlich der 105. Social Media Night hat das SocialMedia Institute Team ein Interview mit Jolanta Baboulidis geführt. Sie ist Country Director bei Twitter Germany und wird uns am Event viele interessante Einblicke geben, inwiefern Marken die Social Conversation auf Twitter zielführend nutzen.

Vorab erhalten wir bereits ein paar Insights im Interview mit Ihr…

Hallo Frau Baboulidis,

im Hinblick auf die bevorstehende Social Media Night hat das SocialMedia Institute Team ein paar Fragen, um die User auf das Event und Ihren Vortrag zum Themengebiet „Unleash the power of social conversation“ einzustimmen…

Frau, Baboulidis, inwiefern hat sich der Wirkungsgrad, den Social Media – vor allem Twitter – auf die Unternehmenskommunikation hat, entwickelt?

Twitter ist als Kommunikationskanal für Unternehmen nicht mehr wegzudenken. In unserer neuen #TwitterPrism-Initiative zeigen wir, wie wichtig die Kommunikation von Werten und Haltung aktuell für Unternehmen ist. Die Menschen erwarten es regelrecht von Unternehmen, so fordern z.B. 46 % der Twitter-Nutzer*innen, dass sich Marken aktiv zum Thema Klimawandel zu Wort melden. Damit schaffen Marken eine gesellschaftliche Relevanz, was am Ende wieder einen positiven Einfluss auf die Kaufentscheidungen der Kunden hat. 

Haben Sie ein Beispiel für uns, wo Twitter einem Unternehmenskunden eine besondere Hilfestellung war?

Auf Twitter gibt es für Marken hervorragende Möglichkeiten, mit der Community in den direkten und wertvollen Kontakt zu treten. Ein sehr gutes Beispiel hierfür ist die Geschichte der Fischstäbchenpizza. Dr. Oetker kommuniziert direkt und oftmals sehr humorvoll mit den Twitter-Nurtzer*innen. Als irgendwann die Idee einer Fischstäbchenpizza aus der Community entsteht, bringt die Marke dieses Thema immer wieder ins Gespräch und schafft damit auch medial eine ständige Awareness für dieses Thema.

Als Höhepunkt bringt Dr. Oetker das Produkt Anfang dieses Jahres als limitierte Edition in den Handel. Die Fischstäbchenpizza-Geschichte zeigt die Kraft eines einzelnen Tweets und der sozialen Konversation. Und sie zeigt auch, wie Marken die Dr. Oetker Mehrwerte generieren können, wenn sie zuhören und sich an den Gesprächen auf Twitter aktiv beteiligen.

Welches Angebot oder Format von Twitter wurde im letzten halben Jahr besonders gern von Marken für die Kommunikation mit ihren Followern auf Twitter genutzt?

Auf Twitter funktionieren vor allem Videos und interaktive Formate sehr gut. Dabei kommt es aber vor allem auf den Inhalt und deren Relevanz für die Zielgruppe an. Hierfür entwickeln wir ständig neue Möglichkeiten, um noch besser mit der eigenen Community ins Gespräch zu kommen, wie z.B. Spaces, Communitys und Topics, um die Stärken und Alleinstellungsmerkmale von Twitter noch präsenter zu machen.

Da sich auf Twitter in erster Linie alles um Themen und Konversationen dreht, bieten sich für Marken hervorragende Möglichkeiten, mit einer aufgeschlossenen und oft einflussreichen Community in den direkten und wertvollen Kontakt zu treten. Um werbetreibende Unternehmen noch besser zu unterstützen, setzen wir im Marketing-Segment viele Innovationen im Bereich Social Commerce und Live Shopping um und sorgen selbstverständlich für die wichtige Brand Safety.

Gerade in einem Sportjahr wie 2022 mit der Fußballweltmeisterschaft wird Twitter als Werbekanal umso attraktiver, da alle Spiele und Ereignisse immer direkt von der Community besprochen werden.

Herzlichen Dank für das Interview, Frau Baboulidis! Also, wenn ihr mehr von uns und Jolanta Baboulidis hören möchtet, dann kommt gern zur SMI Night am 03.08.2022. Hier gibt’s Infos vorab!