Sonja Utz ist seit 2014 Professorin für Kommunikation mittels sozialer Medien und leitet die Arbeitsgruppe Soziale Medien am Leibniz-Institut für Wissensmedien. In ihrer Forschung beschäftigt sie sich mit den Effekten der (berufsbezogenen) Nutzung sozialer Medien.
Vor ihrem Vortrag auf der Mercedes-Benz Social Media Night am 14.11.2018 hat sie uns freundlicherweise ein paar Fragen beantwortet.
Toni Hackmann und Raphael Schneider sind nicht nur erfolgreiche Personal Trainer. Sie haben es mit ihrem YouTube-Kanal „Strong&Flex TV“ auf über 125.000 Abonnenten gebracht. Doch hinter diesem Erfolg steckt eine Menge Arbeit und gute Planung.
Raphael und Toni haben sich dazu bereit erklärt uns ein paar Fragen zu beantworten.
Wo stehen Stiftungen kommunikativ im digitalen Zeitalter? Wie professionell agieren sie? Und welche Social Media Instrumente nutzen sie bevorzugt? Diese Fragen standen im Zentrum der Studie #STIFTUNGDIGITAL, die auf der kommenden Social Media Night vorgestellt wird. Erstmals liefert die Branchenstudie einen aktuellen Einblick in die digitalen Kommunikationsaktivitäten von Stiftungen, indem sie darlegt, wie intensiv sie diese Instrumente integrieren. Weiterlesen
Auch 2018 bieten wir eine Übersicht der wichtigsten Social Media- und Online Marketing-Studien an. Darin listen wir aktuelle Studien, Analysen, Reports, Trends, Prognosen, etc. aus dem Social Media- und Online Marketing-Bereich (Begriffe können sein: Social Media Advertising, Digitale Transformation, Social Service, Social Recruiting, etc.). Unsere Listen aus den vergangenen Jahren finden sich hier. (Letzte Aktualisierung: 20.12.2018) Weiterlesen
Unabhängig von der Branche wächst das Bewusstsein, dass guter Kundenservice als entscheidender Differenzierungsfaktor im Wettbewerb gilt. Im Fokus stehen immer mehr positive Kundenerlebnisse und die Fokussierung auf Customer Journey. Kunden aller Altersgruppen sind digital unterwegs und erwarten schnelle Zugänge sowie Reaktionen bei Problemen. Weiterlesen
